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Rete Ferroviaria Italiana S.p.A.
Servizi di assistenza alle Persone con Disabilità e a Ridotta Mobilità
Informativa ai sensi dell’art. 13 Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196

Finalità del trattamento

Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione di dati personali”, La informiamo che i dati personali, anche di natura sensibile, richiesti per la prenotazione del servizio di assistenza in stazione, e quelli degli eventuali accompagnatori, sono necessari all’esecuzione dei servizi stessi.
Previo ulteriore consenso espressamente richiesto ai viaggiatori all’atto della richiesta, i dati personali (nome, cognome, età, dati di viaggio) potranno essere utilizzati anche per il rilevamento del grado di soddisfazione, tramite intervista telefonica. Il mancato conferimento di tale consenso non comporta alcuna limitazione ai servizi richiesti.

Modalità del trattamento

I dati sono resi accessibili al personale dipendente, coinvolto nella gestione dei servizi di assistenza ed appositamente autorizzato, dei seguenti soggetti:
  • RFI - Rete Ferroviaria Italiana SpA (Direzione Produzione/Servizi per la Circolazione-Servizi alla clientela e Direzioni Territoriali Produzione), in qualità di personale Incaricato del trattamento dei dati;
  • ALMAVIVA Spa, in quanto amministratore del sistema informatizzato a supporto della gestione del processo e designata Responsabile del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 29 del Codice;
  • Imprese ferroviarie coinvolte nella pianificazione dei viaggi;
  • Imprese incaricate per l’effettuazione dei servizi.
I dati sono trattati per lo svolgimento del servizio richiesto e registrati su supporto cartaceo e magnetico. Per garantirne la sicurezza e la riservatezza, prevenirne la perdita, gli usi illeciti o non corretti e gli accessi non autorizzati, vengono adottate specifiche misure di protezione.
Le informazioni utili per le statistiche sui livelli di soddisfazione non recano nessun dato identificativo e pertanto sono rese in forma anonima.
I dati relativi ai servizi di assistenza sono conservati per un periodo non superiore a 24 mesi, e successivamente trasferiti in forma anonima su apposito database di backup.

Titolare e Responsabile del Trattamento dei dati

Titolare del trattamento dei dati è Rete Ferroviaria Italiana S.p.A., con sede in piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma.
Responsabili del trattamento dei dati sono i sigg. Direttori delle Direzioni Territoriali Produzione competenti sui servizi di assistenza richiesti.

Diritti degli interessati

In ogni momento Lei può esercitare i Suoi diritti ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/03. In particolare ha il diritto di accedere ai dati personali che la riguardano e di chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, la rettifica, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima. Può inoltre chiederne il blocco se trattati in violazione della legge e, in ogni caso, opporsi, per motivi legittimi, al loro trattamento.
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